Retourneren

We hopen natuurlijk dat je helemaal tevreden bent met je bestelling. Is dat toch niet het geval? Dan kun je je aankoop eenvoudig retourneren.

Retourbeleid

Bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Retourtermijn

Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Voorwaarden

Het artikel is onbeschadigd, ongebruikt en – indien mogelijk – in de originele verpakking.
Sale-artikelen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Indien je de volledige bestelling retourneert, ontvang je het volledige aankoopbedrag en de door jou betaalde standaard verzendkosten terug.
Indien een bestelling niet wordt opgehaald bij een afhaalpunt en daardoor automatisch naar ons wordt teruggestuurd, worden de gemaakte retourkosten en eventuele niet-vergoede verzendkosten in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.
Wanneer je een artikel hebt gekocht dat op een later moment in de sale komt, kan dit niet met terugwerkende kracht worden verrekend. Er vindt geen prijsaanpassing of restitutie van het prijsverschil plaats.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Meld je retour aan via info@byelles.nl. Vermeld je bestelnummer en welk(e) product(en) je wilt retourneren.
Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
Stuur het pakket naar:

By Elles
De Grie 22
8464 PB Sintjohannesga
Nederland

Zorgvuldig verpakken

Retourzendingen zijn voor risico van de klant totdat deze door By Elles zijn ontvangen. Wij verzoeken je daarom de artikelen zorgvuldig te verpakken, bij voorkeur in de originele verpakking. Ontstaat tijdens de retourzending schade of raakt het pakket kwijt, bijvoorbeeld tijdens transport door de vervoerder, dan kunnen wij hiervoor geen verantwoordelijkheid dragen. Wij adviseren daarom om je retourzending altijd met een verzendbewijs en, indien gewenst, verzekerd te versturen.

Logerende bestellingen

Bij ByElles bieden wij de mogelijkheid om je bestelling te laten logeren. Dit betekent dat wij de door jou bestelde artikelen tijdelijk voor je bewaren totdat je deze wilt laten verzenden.

Wanneer je kiest voor een logerende bestelling, gelden de volgende voorwaarden:

Je bestelling wordt speciaal voor jou bewaard en is gedurende de logeerperiode niet beschikbaar voor andere klanten.
Door te kiezen voor logeren ga je akkoord met de hiervoor geldende voorwaarden.

Ingang retourtermijn

Het wettelijke retourtermijn van 14 dagen gaat in op het moment dat je je bestelling plaatst, en niet vanaf het moment van ontvangst.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het verschuldigde bedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

De kosten voor het retourneren zijn altijd voor rekening van de klant.

Vragen?

Heb je vragen over je retourzending? Neem gerust contact met ons op.

✉️ info@byelles.nl
📞 06 29889970